フリマアプリのラクマで自分が出品している商品を、『ラクマ公式購入代行サービス』という名前のアカウントから購入されたことはありませんか？
「ラクマ公式購入代行サービスとは何だろう？」「doorzoって何？」「怪しいアカウントなのでは？」「トラブルになったらどうしよう？」など、戸惑ったり対応の仕方に悩みますよね。
この記事ではそんな【ラクマ公式購入代行サービス】【doorzo】についての様々な疑問を解消します。
ラクマ公式購入代行サービス「doorzo」に実際に購入されたときの事例や対応方法もご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。
doorzoとは？
「doorzo」とは、海外からラクマの商品を購入したい方のために代理で購入し届けるサービスで、SIG Service株式会社が運営しています。
海外の方が日本の通販サイトやフリマサイト、オークションサイト等で商品を購入したいと思っても、日本語が分からなかったり支払い方法が対応していなかったりすると購入するのが大変です。
そのような海外の方に代わってdoorzoが購入手続きや配送手続きを行っているのです。
海外の方が日本のECサイトを便利に利用できるよう、越境販売をサポートしてくれています。
doorzoによるラクマの購入代行サービスは2022年9月1日に開始されました。
ラクマ公式購入代行サービス
ラクマは沢山の購入代行サービスと提携しており、そのひとつがdoorzoです。
「doorzo」の他にも、「Buyee」や「FROM JAPAN」「Neokyo」「ZENMARKET」といった購入代行サービスが存在します。
ラクマの商品を海外から購入する場合、海外の購入者の代わりにこれらの『ラクマ公式購入代行サービス』のアカウントが出品者から購入し海外へ届けます。
ラクマ公式購入サービスやdoorzoの存在を知らない出品者が突然このアカウントから商品を購入された場合、怪しいアカウントに感じたり、かなり驚いてしまうかもしれません。
れっきとしたラクマ公式のアカウントですので安心して取引を進めましょう。
海外への送料や手数料はどうなる？
海外からの購入と聞くと、配送料が高くなったり何か特別な手数料が掛かるのでは？と心配になる方もいるのではないでしょうか。
ですがそんなことはありません。
出品者は海外の購入者と直接やり取りすることはなく、あくまで間に入っているdoorzo等の購入代行サービスとの取引ですので、通常通りの配送方法・通常通りの販売手数料となります。
もちろん外国語でメッセージのやり取りをするなんていうこともありませんので、ご安心ください。
返信や評価はどうする？
ではdoorzo等の購入代行サービスとの間でのメッセージの返信や取引完了時の評価はどのようにすればよいのでしょうか。
こちらについても、ラクマのいつも通りのやり方・メッセージ内容で大丈夫です。
つまり購入代行サービスのアカウントから購入されても、出品者がすることは通常の方法と何も変わりません。
動揺する必要はなく、いつも通り対応するだけで大丈夫です。
doorzoとの取引
doorzoからの取引メッセージ
ラクマで購入代行サービスdoorzoに購入されると以下のように通知が来ます。
購入された際に来る取引メッセージをご紹介します。
こちらは2022年10月に購入代行サービスdoorzoに購入いただいた際の取引画面です。
取引の手順は普段と変わらないということなので、こちらも普段通りに取引メッセージを送りました。
また配送先は海外ではなく日本のdoorzoの管理倉庫となりますので、表示される配送先住所へ発送してください。
doorzoのプロフィール文
doorzoのプロフィール画面は以下の通りです。
このように少々長いプロフィール文となっていますが、怪しいアカウントではないため通常通り取引をしていただいて大丈夫です。
ラクマオーダーIDを記載する
doorzoに購入されたときの取引メッセージの中に、「宛先住所欄へ【ラクマオーダーID】を記載いただけますと幸いです」とあります。
この記載を求められることで、戸惑ったり怪しく感じてしまう方もいるかもしれません。
代行業の取引のため、おそらく品物が混乱しないようにIDの記載を要望しているのかと思います。
doorzo公式アカウントの悪い評価や普通評価の中には、このラクマオーダーIDについて分からなかったとコメントしている方がちらほらいました。
ラクマオーダーIDは、取引画面を一番下までスクロールすると載っています。
商品を梱包した箱や封筒の宛先辺りに、このオーダーIDを記載して発送しましょう。
どんなものが購入される？
海外の方にはどのような商品が人気があるのでしょうか。
海外への販売において最も人気のカテゴリーは「キャラクターグッズ」です。
日本のアニメやゲーム関係のグッズなど、日本でしかなかなか購入できない商品が注目されているようです。
日本では売れづらかった商品でも海外では需要があるなんていうパターンもあるかもしれません。
私が実際にdoorzo公式アカウントに購入された商品も、某キャラクターのぬいぐるみストラップでした。
通常通りの方法で海外の方からも購入してもらえるというのは、出品者にとって販売の幅が広がるのでありがたいことですね。
まとめ
ラクマ公式購入代行サービスdoorzoに商品を購入された際の対応方法についてご紹介しました。
doorzo等のラクマ公式購入代行サービスは、海外の購入者のための代理購入サービスを行っており、怪しいアカウントではありません。
出品者は海外の購入者と直接やり取りをしたり海外の住所へ発送することはなく、通常通りの手順で取引を行えますのでご安心ください。
doorzo等の購入代行サービスを通じて海外の方へも商品を販売するチャンスができ、また公式購入代行サービスのアカウントはフリマアプリでよくある値下げ交渉もなく購入してくれるため、出品者にとっても大変ありがたい存在です。
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