メルカリで取引をした際、商品の発送や受け取りが終わったあとには、最後に大事な作業があります。
それは、取引画面で評価をつけることです。
売る人と買う人の両方が、取引がどうだったかの評価をつけなければいけません。
評価をつけないと取引が完了せず、売った人にお金が入りません。
購入者が評価をつけると、出品者にメルカリから通知がくるため、出品者も評価をつけて、取引が完了します。
購入者に評価をつける手順
ここでは、出品者が購入者に評価をつけるやり方をご説明します。
取引画面を表示する
まずは取引画面を表示させる方法です。
購入者は届いた商品を確認したら、出品者に評価をつけます。
すると出品者に通知が届き、「ホーム」画面の右上にあるチェックボタンには数字の入った赤い丸が現れます。
このチェックのボタンをタップします。
そうすると「やることリスト」が表示されるため、売った商品をタップし選択します。
文章を入力する
取引画面を表示したら、評価をタップし、コメントを入力します。
コメントは空欄にすることも可能です。
ただ、相手の今後の取引にも影響するため、できればお礼の気持ちを込めてコメントをつけてあげるとよいでしょう。
評価とコメント入力が終わったら、「購入者を評価して取引完了する」をタップします。
確認画面で完了させる
購入者の評価を完了することについて確認画面が表示されるため、「はい」ボタンをタップします。
これで取引が完了します。
購入者からの評価を見たい
購入者は商品を受け取ると出品者に評価をつけますが、購入者がどんな評価をつけたかは、自分が評価をつけるまで分からないようになっています。
これは、購入者からの評価が悪かったから自分も相手に悪い評価をつけるといった、仕返しのような行為を防ぐためです。
自分に対しての評価を見たい場合、購入者の評価をつけ終わった取引完了後であれば見ることができます。
「マイページ」をタップし、自分の評価にあたる五つ星のマークをタップすることで確認できます。
評価コメントの例文
購入者を評価するときに使えるコメントのテンプレート例文をご紹介します。
どのように書けばよいのか悩んでしまう方はご参考にしてください。
ご購入ありがとうございました。
またの機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
シンプルなテンプレート例文です。
特に問題なく取引ができた場合に広く使えます。
この度はご購入ありがとうございました。
コメントにも丁寧に返信いただき、安心かつスムーズなお取引ができました。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
スムーズに取引が進んだりお相手の対応が良かったときの例文です。
感謝として気持ちを伝えることで、気持ちよく取引を完了させることができます。
この度はご購入いただきありがとうございました。
商品を気に入っていただけたら嬉しいです。
またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
配送した商品に関するコメントを入れた例文です。
自分の商品を気に入ってもらえたかどうかも気になるところですよね。
この度はお取引いただきありがとうございました。
コメントへの返信対応がなく終始不安でしたが、無事に商品が届いたようで安心いたしました。
取引に不満があった場合の例文です。
買ってくれたことに感謝はしつつ、さりげなく不満も伝えるコメントです。
この度はご購入ありがとうございました。
大変申し上げにくいのですが、お問い合わせの際は商品説明欄の記載事項を確認いただいた上でご連絡いただけますと幸いです。
こちらも取引に不満があった場合の例文です。
不満に感じた点を正直に且つ丁寧に伝えるコメントです。
この度はご購入ありがとうございました。
理不尽なクレームがあり、受取評価も遅く残念でした。
そのため、こちらの評価とさせていただきます。
悪質な購入者だった場合など、悪い評価をつけるときの例文です。
そのような購入者に対しては、次に紹介するブロックをすることも検討する必要があります。
嫌がらせなどがあった場合
コメント欄に不快な書き込みをされたり非常識な対応をされて困った場合などは、相手をブロックして、コメントや商品の購入、「いいね！」ができないようにすることが可能です。
相手のプロフィール画面右上の、点が３つ並んだマークをタップします。
そこで表示される「この会員をブロック」をタップします。
ただし、購入できないことでブロックしていることが相手に伝わるため慎重に行いましょう。
まとめ
メルカリで購入者を評価する方法についてご紹介しました。
メルカリでは、買い手と売り手が評価をつけるまでが取引です。
購入者が評価をつけるとメルカリから通知がくるため、出品者もお相手の評価をつけましょう。
両者が評価をつけないと売上金が入らないのでくれぐれも忘れないようにしましょう。
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