私は2021年にauからpovo1.0にスマホの契約を切り替えました。
そして今回povoで初めて機種変更をすることにしたのですが、これがなかなか自分の中でハードルが高い作業でした。
povoは店頭での対応をしていないのはもちろん理解していますが、オンラインでの手続きを調べても分からないことも多く、きちんとできるのか不安でした。
しかしいざやってしまえば思っていたより簡単に、無事機種変更することができました。
この記事ではそんな『povo1.0の機種変更の体験談』を紹介します。
同じように悩まれている方の力になれば嬉しいです。
この記事はこんな方におすすめ
次の事項に少しでも当てはまる方はぜひ本記事を参考にしてみてください。
- povoを利用していて機種変更がしたい
- povo1.0のまま機種変更がしたい
- povoの機種変更のやり方が分からない、注意点を知りたい
- povoのチャットじゃ疑問が解決しない
- 調べても分からないことを質問したい
- auオンラインショップでスマホを購入したい
- 初めてオンラインで機種変更やスマホ購入をする
povo1.0のまま機種変更するには
端末はauオンラインショップで購入可能
povoでは端末の販売は行っていません。
そのためどこかしらでpovo1.0に対応しているSIMフリー端末を購入する必要があります。
私は元々auを利用していたということもあり、今回はauオンラインショップで端末を購入することにしました。
もちろんApple Storeなど別のショップで端末を購入することも可能ですが、その場合は「かえトクプログラム」や「アップグレードプログラム」といったauの特典を利用することはできないためご注意ください。
povo1.0対応端末を必ず確認すること
povo1.0のまま機種変更をしたい場合、購入する端末は何でも良いわけではありません。
povo1.0に対応している端末の中から選んで購入する必要があります。
対応機種については「povo1.0対応端末一覧」で確認しましょう。
基本的にはSIMカード(au ICカード)を差し替えるだけ
povo1.0ではSIMカードについて「au ICカード」と呼ばれています。
povo1.0に対応しているSIMフリー端末を購入すれば、基本的にはあとはSIMカードを差し替えるだけで機種変更ができます。
とはいえ「本当にそれだけで大丈夫なの？」「こんな場合でも機種変更できるの？」という不安や疑問がありましたので、auオンラインショップのサポートへ質問してみました。
4Gの機種から5G対応機種に機種変更できる？
今使用している4Gのスマホから5G対応のスマホへ機種変更したいのですが、この場合もSIMカードの差し替えのみで利用できますか？
今も機種変更後もpovo1.0を利用する場合、4Gから5Gへの機種変更もSIMカードの差し替えでご利用可能でございます。
ネットの情報の中で、4Gから5Gへの機種変更はSIM差し替えではできないような記述を見かけたので質問してみましたが、特に気にしなくとも機種変更可能ということで、私自身も問題なくできました。
実際に5G通信を利用するためにも特に手続きは必要なく、5G対応端末であればそのまま利用することができます。
SIMカードのサイズは複数ある？サイズが違うと差し替えできない？
povo1.0のまま機種変更したいのですが、SIMカードのサイズ的にそのまま差し替えできないこともあるのでしょうか？
povo1.0で提供しているauICカード（SIMカード）はnanoSIMのみとなり、同一サイズならSIMカードを入れ替えてご利用可能でございます。
SIMカードには、標準SIMカード（miniSIM）とmicroSIMカード、nanoSIMカードの3種類があります。
現在最も主流なのは、3つの中で最も小さく厚みも薄いnanoSIMカードで、新しくリリースされる機種のほとんどはnanoSIMカードを採用しています。
povo1.0で提供しているauICカードはnanoSIMのみです。
現在povo1.0を利用していてpovo1.0対応端末へ機種変更する場合はおそらくどちらもnanoSIMのため、SIMカードの差し替えが可能と思われますが、念のため確認はしておいたほうがよいでしょう。
今使っているスマホと購入を検討しているスマホについて、通信事業者やメーカーの公式ホームページや取扱説明書を見て、両方のSIMカードのサイズが同じであれば差し替え可能です。
auオンラインショップでのスマホ購入手順
ここからはauオンラインショップで実際に端末を購入する手順について説明します。
必ず機種の単体購入をする
機種の単体購入とは、回線契約を紐付けずに、SIMカードの入っていないスマホ本体だけを購入することです。
この機種単体購入の場合、auオンラインショップでは在庫がある端末のみ購入でき、予約受付は不可となるためご注意ください。
まずはauオンラインショップで購入したい機種のページへ行きます。
商品ページで、契約種別の下にある「機種のみご購入の場合はこちら」を選択します。
この「機種のみご購入」から手続きを進めないとauの契約へ移行されてしまうため注意が必要です。
※povo1.0は新規受付を終了しているため、誤ってauへ移行してしまうと再度povo1.0に戻すことはできません。
分割や一括など支払方法を選択する
お支払方法にて「分割支払い(スマホトクするプログラム)」「分割支払い」「一括支払い」のいずれかを選択します。
※「スマホトクするプログラム」とは、購入後13カ月目～25カ月目までにスマホをauに返却した場合、分割支払金のうち最終回分が不要となるプログラムです。（詳しくはこちら）
商品代金の支払い方法は？
スマホの機種のみを購入する場合、代金の支払いに利用可能な決済方法は次の通りです。
- 一括支払いの場合…クレジットカードまたは代金引換
- 分割支払いの場合…クレジットカード
また端末購入代金は月々の利用料金と合算請求はされず、個別での請求となります。
フォームに必要事項を入力し購入
氏名・連絡先・メールアドレス・住所等の入力や、分割支払いの場合は分割回数の選択を行います。
最後に各種規約への同意をして入力内容の確認をすると、申し込み受付が完了します。
入力したアドレス宛に「ご注文内容の確認」のメールが届きます。
スマホを受け取りSIMカード差し替え
機種が手元に到着したら、povo1.0契約中の現在使用しているスマホのau ICカード（SIMカード）を新しい機種に差し替えることで利用できます。
auで2021年10月以降に発売している端末はSIMロックフリーのため、ロック解除は必要ありません。
SIMカードを入れ替える際には、IC部分（金属部分）にできるだけ触れないよう慎重に取り扱いましょう。
IC部分は繊細で場合によっては不具合の原因になる可能性もあるため、もし触ってしまったら柔らかい布で指紋やホコリを軽く拭き取りましょう。
またスマホの機種によっては取り出しやセットがしにくい場合もあるので、時間に余裕があるときに落ち着いて行うことをおすすめします。
旧端末の補償サービスの退会
auオンラインショップやAppleStore等で機種を購入した場合、旧端末の補償サービス（故障紛失サポート）は継続されてしまうため、退会の申込みが必要です。
退会の手続きはWebから行うことができます。（詳しくはこちら）
※月末最終日の手続きは、受付完了が20時以降となる場合、解約の処理が翌月となり翌月分も料金が発生してしまうので注意しましょう。
povoのチャットじゃ分からない！？疑問はauオンラインショップのチャットサポートを活用すべし
povoのチャットは個別の質問には答えてくれない
povoには「よくある質問」をキーワードやカテゴリから探せたり、「チャットで質問」の機能があります。
ですがこのチャットは、表示されるメニューから該当するものを選択したり、簡単な短い文章の質問をすることしかできません。
人が回答してくれるのではなく、あらかじめ登録されているQ&Aから近いものを引っ張ってくるだけといったイメージで、個人のケースに沿った質問や相談をするにはかなり不十分と言えるでしょう。
個別の質問にはauオンラインショップのチャットサポートがおすすめ
auオンラインショップでは、次の画像にあるように、何か困ったり分からないことがあるときのために様々な解決方法が用意されています。
その中でも今回私は「チャットサポート」に特にお世話になりました。
auオンラインショップのチャットサポートは、povoのチャットと違ってちゃんと人間のアドバイザーの方が回答してくれます。
人により質問の伝わりやすさや回答の分かりやすさに多少違いはあるかもしれませんが、皆さんとても丁寧に対応してくれます。
「povo1.0のまま機種変更がしたくて○○の機種を検討していますが△△の✕✕について□□が分からなくて…」のような個別のピンポイントな質問にも答えてもらえるので本当にありがたかったです。
auオンラインショップで右側に表示されるチャットのバナーから相談することができます。
まとめ
本記事ではpovoのまま機種変更する方法、auオンラインショップの利用方法について解説しました。
オンラインで自分で機種変更の手続きをするというのは、慣れない人には難しく感じられると思います。
新しくスマホを購入する際は、必ず対応端末を確認すること、回線契約の紐付かない機種単体のみ購入することが重要なポイントです。
povoのサイトやチャットで調べても分からない疑問や困り事は、auオンラインショップのチャットサポートに相談するのがおすすめです。
この記事が少しでもpovoでの機種変更のお役に立てば幸いです。
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